IT-Systemtechnikerin Client Service (a*) in Vollzeit, unbefristetStarten Sie bei der Stromnetz Hamburg GmbH im Geschäftsbereich IT

Das finden Sie bei uns

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch einen flexiblen Arbeitszeitrahmen in einer 37 Stunden-Woche
• Attraktive Vergütung auf Basis eines Tarifvertrags sowie Jahressonderzahlungen
• Sicherer Arbeitsplatz in einem kommunalen Unternehmen
• Vielfältige Weiterbildungs-, Gesundheits- und Sportangebote
• Betriebliche Altersversorgung
• Viele weitere Zusatzleistungen wie z. B. unser Betriebsrestaurant und Bezuschussung des hvv Klimatickets

Das sind Ihre Aufgaben

• Durchführung von operativen Aufgaben für den IT-Betrieb der betreuten Gesellschaften
• Ansprechpartner*in für interne Kunden*innen aus den Fachbereichen in IT-Fragen sowie Koordinator für externe Dienstleister*innen und Berater*innen
• Ausführung des Client Service und Endbenutzermanagement
• Vor Ort und Remote Service sowie Netzwerk- und Patchmanagement
• Koordination des Service Management und Abwicklung des Auftragswesen für IT Services
• Eskalations-/ Beschwerdemanagement für Order- und Ticketprozesse
• Erstellung von Anforderungsanalysen (Demandmanagement)
• Durchführung und Dokumentation des Asset-Managements

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise in der Fachrichtung Informatik oder vergleichbar
• Qualifizierte Weiterbildung (z. B. Fach- oder Betriebswirt (a*)) oder die Bereitschaft, diese Qualifikation nebenberuflich zu erwerben
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung, Einarbeitung und selbstständigen Informationsbeschaffung
• Teamfähigkeit gepaart mit einem guten Kommunikationsvermögen
• Hohes Maß an Eigeninitiative sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise